Vous pouvez nous envoyer des vêtements, des sacs à main de luxe, des chaussures ou des accessoires pour femmes et hommes, de toutes les marques en bon état. Nous acceptons les éléments de tailles XXS à 5X (tailles plus). Tout doit être nettoyé avant de nous l'envoyer.

Vous pouvez commander votre Kit de retour via notre site Web, et nous vous enverrons tout ce dont vous avez besoin pour nous envoyer vos articles, y compris une étiquette de retour et un sac de retour. Chaque Kit de retour coûte 20$, afin de couvrir les frais de livraison de votre colis.

Vous pouvez commander autant de kits que vous le souhaitez!

Nos sacs de retour sont de taille 24 x 24 ", vous pouvez donc nous envoyer autant d'articles que vous pouvez insérer dans le sac. Habituellement, pour les vêtements, chaussures et les accessoires, les sacs peuvent contenir de 15 à 30 articles.

Bien sûr! En commandant votre Kit de retour, vous pouvez choisir d'utiliser notre sac de retour ou votre propre colis. Votre propre boîte peut être utile si vous avez des articles plus lourds ou plus volumineux.

Vous pouvez recevoir 50% du prix de vente, lquel prix varie en fonction de nombreux facteurs, notamment la marque, la popularité des articles, etc. Une fois que votre article est vendu, vous avez la possibilité de recevoir votre paiement en argent, en crédits au compte, ou de l'envoyer à l'organisation caritative de votre choix. Plus de détails sur la structure des paiements peuvent être trouvés ici.

Oui, vous pouvez nous envoyer des articles sans marque, mais gardez à l'esprit que les articles de marques connues se vendent généralement à un rythme et à un prix plus élevés.

Oui! Vous pouvez envoyer, par exemple, les vêtements pour femmes et les vêtements pour hommes dans le même sac.

Non malheureusement. Comme nous voulons conserver les meilleurs articles disponibles sur notre plateforme, seuls les articles de très bonne qualité seront généralement acceptés.

Lors de la commande de votre Kit de retour, vous pouvez sélectionner l'option d'Assurance-Retour (20 $) afin que vous ayez la possibilité de récupérer les articles qui n'auront pas été acceptés. Si vous n'avez pas sélectionné l'Assurance-Retour, tous les articles non acceptés ne vous seront pas retournés et seront donnés en charité ou liquidés. Veuillez noter qu'une fois votre Kit commandé, il sera impossible de modifier vos options et d'ajouter/retirer l'Assurance retour.

Les Kits de retour ne sont disponibles que pour les Canadiens en ce moment.

Le temps nécessaire pour vendre vos articles varie en fonction de nombreux facteurs différents. Cependant, la plupart des articles se vendent dans les 30 jours après leur mise en ligne. Si vos articles ne se sont pas vendus après trois mois, ceux-ci vous seront retournés si vous avez sélectionné l'option d'Assurance-Retour (20 $) lorsque vous avez demandé votre Kit de retour. Si l'option d'Assurance-Retour n'a pas été sélectionnée, les articles non vendus seront donnés en charité ou liquidés.

Lors de la commande de votre Kit de retour, vous pouvez sélectionner l'Assurance-Retour (20 $) afin d'avoir la possibilité de récupérer les articles qui n'ont pas été vendus à la fin de la période de mise en ligne de 90 jours. Si vous n'avez pas sélectionné l'Assurance-Retour, tous les articles non vendus seront distribués auprès d'oeuvres de charité ou liquidés.

Lorsque vos articles sont prêts à être publiés, vous recevrez un courriel pour vous connecter à votre tableau de bord personnel, où vous pouvez suivre ce que vous avez transmis, le prix des articles, lorsque votre article(s) a été vendu et quels sont vos paiements.

Si vous souhaitez que les articles non répertoriés et invendus de votre Kit de retour vous soient retournés, Koop propose un service appelé l'Assurance-Retour pour un frais supplémentaire de 20 $. Si vous ne sélectionnez pas l'Assurance-Retour, les articles non répertoriés et invendus ne vous seront pas retournés, et seront recyclés de manière responsable.

Koop a une équipe d'experts qui évaluent vos articles. Ils basent leurs évaluations sur l'état, la marque, la concurrence, etc. Notre prix est compétitif, mais nous nous efforçons de vous obtenir le plus pour votre article.

Vous ne pourrez pas modifier ou demander un changement dans les prix fixés pour vos articles.

La période de mise en ligne est généralement limitée à 90 jours, mais si nous estimons que certains articles prendront un peu plus de temps à être vendus, nous pouvons les laisser en ligne pendant 90 jours supplémentaires, pour un total de 180 jours. À la fin de la période de mise en ligne, ces objets seront envoyés en donation ou vendus à rabais.

Oui! Un frais de 20$ s'applique pour chaque Kit de retour commandé, et représente les frais de livraison pour nous transmettre vos items.

Non, on s'en occupe !

Les paiements sont effectués via la plateforme PayPal uniquement. Dans le Portail Vendeur, vous pourrez suivre les instructions afin de déterminer quand et quel montant vous souhaitez transférer dans votre compte PayPal.

En dehors de nos commissions, les seuls frais que nous facturerons sont des frais de traitement de paiement de 3,5% sur la vente totale (à l'exclusion des taxes). Les détails de ces frais seront visibles dans votre tableau de bord.

Oui, les commissions finales de Koop et des vendeurs prendront en compte les rabais accordées aux clients.

Oui! Si vous sélectionnez cette option, vous aurez la possibilité de spécifier l'organisme de bienfaisance de votre choix après avoir expédié vos articles. Si vous ne choisissez pas une organisation, nous en sélectionnerons une pour vous.

Nous proposons des sacs à main de luxe des marques les plus prestigieuses, telles que Chanel, Prada, Louis Vuitton, Hermès, Dior, etc.

Nous fournissons des services d'authentification gratuits pour les sacs à main de luxe et les montres, en particulier pour les marques de luxe telles que Chanel, Gucci, Prada, Louis Vuitton, Breitling, et bien d'autres encore.

Pour les marques de luxe telles que Chanel, Gucci, Prada, Louis Vuitton et autres, nous fournissons gratuitement un certificat d'authenticité (COA) avec chaque achat !

Koop vend des vêtements et des accessoires pour femmes et hommes. Nous vendons des produits de toutes les marques et designers, de tailles XS à 5X (tailles plus).

Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis! Inscrivez-vous à notre infolettre pour être avisé de notre future expansion.

Nous nous engageons à vendre uniquement les articles d'occasion de la plus haute qualité. Nous avons une équipe d'experts chez Koop qui évalue chaque article qui nous est expédié. Nous acceptons uniquement les articles nouveaux ou usagés, vous pouvez donc être confiant de faire vos achats chez Koop.

Koop est partenaire de l'application Afterpay permettant d'offrir aux clients l'option "Acheter maintenant, Payer plus tard". Cette option permet aux clients d'effectuer leurs achats en 4 versements égaux, sans intérêt. Pour plus d'information sur l'option "Acheter maintenant, Payer plus tard", veuillez consulter le site web https://www.afterpay.com/en-CA/how-it-works

Pour les commandes au Canada, l'expédition est gratuite sur toutes les commandes de plus de 75$! Pour les commandes inférieures à 75$, des frais forfaitaires de 12 $ seront appliqués à chaque commande. Pour les commandes américaines, un taux forfaitaire de 12 $ pour l'expédition sera appliqué sur toutes les commandes.

Oui! Au Canada, les retours sont gratuits pour les commandes de plus de 75$! Pour les commandes inférieures à 75$, un frais fixe de 12 $ sera appliqué à chaque retour. Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant leur commande si vous êtes basé au Canada! Si vous êtes basé aux États-Unis, les retours sont toujours disponibles dans les 14 jours suivant la commande de vos articles, mais vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition de retour. Vous pouvez initier un retour en cliquant sur l'onglet "Retours" dans le menu de notre site Web.

Malheureusement non. Les retours doivent être effectués dans un envoi séparé de tout item envoyé avec votre Kit de retour. Tout item retourné directement dans votre Kit de retour ne pourra être traité, ni remboursé.

Koop a traditionnellement vendu les articles non acceptés à des recycleurs de textiles tiers. Les Boîtes Rescue sont un service qui offre des vêtements groupés, y compris des vêtements précédemment invendus ou non acceptés pour la vente, qui ont été jugés par Koop comme n'étant pas fonctionnels, ayant des défauts cosmétiques ou qui n'ont pas été acceptés conformément à nos normes normales de traitement des vêtements. Sauf indication contraire, les articles de Dernière Chance sont des ventes finales, non remboursables et non retournables.